A panaszosnak egyébként a felkarja tört el. A levél tartalmának kivonatát az Országos Mentőszolgálat osztotta meg.
Azt írják, évente több ezer megható levél érkezik, melyekben többnyire ellátott betegek, hozzátartozók vagy bejelentők mondanak köszönetet. Ez az e-mail nem ilyen volt.
Egy 40 év körüli felkarsérült nőt helyszíni ellátás után szállították volna kórházba lakásáról a mentősök, ám útközben egy közelben zajló közterületi újraélesztéshez küldte tovább az egységet a mentésirányítás. A mentő természetesen arra fordult, megkezdte az újraélesztést ami miatt mintegy egy órahosszát álltak.
A beszámoló szerint a nő a következőket írta (betű szerinti idézet): ,,k*ra nem akarom nézni a nyitott ajtón át, hogy csöveket nyomnak bele valakibe, akinek kék a feje!” A panaszos a mentésirányító azonnali felelősségre vonását követelte, így a mentők hivatalból kivizsgálták az esetet, de tanúk meghallgatása nélkül lezárták, a rendszer adataiból ugyanis kiderült, hogy a mentésvezető a lehető legjobb döntést hozta, így igaz, hogy a (stabil állapotú) nő szállításában 57 perc veszteglés történt, ám az újraélesztéshez 4 perc 16 másodpercen belül megérkezett a segítség, miközben egy távolabbi szabad mentőegység is riasztásra került.
Ennek ellenére egyébként a körülbelül 60 éves férfi életét nem sikerült megmenteni.
Több empátiát egymás irányába!
A borítókép illusztráció.